Perguntas frequentes
Quanto tempo demora até um intérprete me ligar?
Normalmente 15 minutos após o pagamento, dentro do nosso horário de serviço. Para línguas raras pode demorar um pouco mais; se não encontrarmos um intérprete em 60 minutos, é reembolsado na totalidade.
Que meios de pagamento são aceites?
Cartões de crédito e de débito, TWINT, Apple Pay e Google Pay, através do nosso prestador de pagamentos seguro Stripe. Nunca vemos nem guardamos os dados do seu cartão.
Como decorre a chamada na prática?
O intérprete liga para o número que indicou. Se a outra pessoa estiver ao seu lado, ponha o telefone em alta-voz. Caso contrário, junte-a numa chamada em conferência ou escreva o número dela nos comentários.
E se a conversa durar mais do que o meu pacote?
Pode encomendar um pacote adicional a qualquer momento. O intérprete avisa-o quando o tempo estiver quase a terminar.
Os intérpretes são qualificados e estão sujeitos a sigilo?
Sim. Todos os nossos intérpretes são profissionais selecionados pela ABC Office e estão sujeitos a um rigoroso dever de sigilo.
Posso marcar um intérprete para uma hora específica?
Sim. Escolha «A uma hora específica» no formulário de pedido e indique a data e a hora.
Emitem faturas para instituições?
Sim. Hospitais, autoridades, escolas e empresas com necessidades regulares podem contactar-nos através de order@abc-office.ch para faturação mensal.
Posso ser reembolsado?
Se nenhum intérprete lhe puder ligar em 60 minutos, recebe o reembolso total. Depois de a sessão ter começado, o pacote é devido.
Precisa de um intérprete agora?
Faça o pedido online em dois minutos ou ligue-nos se tiver alguma dúvida. Normalmente, um intérprete liga-lhe de volta em 15 minutos.