Domande frequenti
Quanto velocemente mi chiamerà un interprete?
Di solito entro 15 minuti dal pagamento, durante gli orari di servizio. Per le lingue rare può volerci un po' di più; se non troviamo un interprete entro 60 minuti, ti rimborsiamo integralmente.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Carte di credito e di debito, TWINT, Apple Pay e Google Pay, tramite il nostro fornitore di pagamenti sicuri Stripe. Non vediamo né conserviamo mai i dati della tua carta.
Come funziona concretamente la chiamata?
L'interprete chiama il numero che hai indicato. Se l'altra persona è accanto a te, attiva il vivavoce. In caso contrario, aggiungila in conferenza o scrivi il suo numero nei commenti.
E se la conversazione dura più del mio pacchetto?
Puoi ordinare un pacchetto supplementare in qualsiasi momento. L'interprete ti avviserà quando il tempo sta per scadere.
Gli interpreti sono qualificati e vincolati al segreto?
Sì. Tutti i nostri interpreti sono professionisti selezionati da ABC Office e sono vincolati a un rigoroso obbligo di riservatezza.
Posso prenotare un interprete per un orario preciso?
Sì. Nel modulo d'ordine scegli «A un orario preciso» e indica data e ora.
Offrite la fatturazione per le istituzioni?
Sì. Ospedali, autorità, scuole e aziende con esigenze regolari possono contattarci all'indirizzo order@abc-office.ch per la fatturazione mensile.
Posso ottenere un rimborso?
Se nessun interprete può chiamarti entro 60 minuti, ricevi un rimborso integrale. Una volta iniziata la sessione, il pacchetto è dovuto.
Ti serve un interprete subito?
Ordina online in due minuti, oppure chiamaci se hai domande. Di solito un interprete ti richiama entro 15 minuti.