Kushtet e përgjithshme
1. Fusha e zbatimit
Këto kushte zbatohen për të gjitha shërbimet e përkthimit me telefon të porositura përmes phoneinterpreting.ch nga ABC Translation LLC, Rue de Morges 22, 1023 Crissier (UID CHE-284.072.845), që vepron me markën ABC Office.
2. Porosia dhe pagesa
Kontrata lidhet në momentin e konfirmimit të pagesës. Çmimet janë fikse për paketë, në franga zvicerane, sipas shfaqjes në momentin e porosisë. Pagesa bëhet paraprakisht online përmes Stripe.
3. Ofrimi i shërbimit
Pas pagesës, kontaktojmë një përkthyes të lirë, i cili thërret numrin e dhënë nga klienti. Synojmë që thirrja të bëhet brenda 15 minutash gjatë orarit të shërbimit, pa garanci. Klienti duhet të jetë i arritshëm në atë numër.
4. Kohëzgjatja
Seanca zgjat më së shumti sa kohëzgjatja e paketës së blerë, duke filluar nga momenti kur përkthyesi lidhet me klientin. Koha e papërdorur nuk rimbursohet dhe nuk bartet. Kohë shtesë mund të porositet si paketë e re.
5. Rimbursimi
Nëse asnjë përkthyes nuk mund ta thërrasë klientin brenda 60 minutash nga pagesa (ose nga ora e kërkuar për seancat e planifikuara), klienti merr rimbursim të plotë. Nëse klienti nuk mund të arrihet pas tri përpjekjesh, paketa duhet paguar.
6. Anulimi
Një seancë e planifikuar mund të anulohet pa pagesë deri në 24 orë para orës së rënë dakord. Për seancat e menjëhershme, anulimi pa pagesë është i mundur derisa të jetë caktuar një përkthyes.
7. Fshehtësia dhe paanshmëria
Përkthyesit janë të detyruar për fshehtësi dhe e përcjellin bisedën me besnikëri dhe paanshmëri. Ata nuk japin këshilla dhe nuk mbajnë përgjegjësi për përmbajtjen e deklaratave që përkthejnë.
8. Përgjegjësia
Përgjegjësia jonë kufizohet në shumën e paguar për seancën përkatëse, përveç rasteve të qëllimit ose pakujdesisë së rëndë. Nuk mbajmë përgjegjësi për ndërprerjet e shkaktuara nga rrjetet telefonike.
9. Ligji i zbatueshëm dhe juridiksioni
Zbatohet ligji zviceran. Vendi i juridiksionit është Lozana, me rezervë të dispozitave detyruese për juridiksionin në rastet e konsumatorëve.